Điều khoản dịch vụ
Mô tả quyền và nghĩa vụ của bạn khi sử dụng c23 – quy tắc tài khoản, hành vi bị cấm và quy trình giải quyết tranh chấp. Chính sách bảo mật giải thích loại dữ liệu nào chúng tôi thu thập để thực thi các quy tắc đó.
LEGAL REFERENCE
Chính Sách Bảo Mật c23 – Cách Chúng Tôi Xử Lý Thông Tin Của Bạn
Chúng tôi thu thập và lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay, đồng thời...
Thu thập dữ liệu tối thiểuMã hóa AES-256 cho lưu trữQuyền truy cập và xóa dữ liệuXử lý giao dịch an toànKhông chia sẻ dữ liệu bên thứ ba không cần thiết
Dữ Liệu Nào Chúng Tôi Thu Thập Và Lý Do Tại Sao
Khi bạn mở tài khoản c23, chúng tôi thu thập tên, địa chỉ email, số điện thoại và chi tiết thanh toán để xử lý các lệnh nạp rút qua MoMo, ZaloPay và VNPay. Chúng tôi ghi lại địa chỉ IP, loại thiết bị và dấu thời gian phiên để phát hiện đăng nhập bất thường và ngăn chặn tài khoản trùng
lặp. Dữ liệu trò chơi – số tiền cược, kết quả vòng quay và lịch sử giao dịch – được lưu để hỗ trợ tranh chấp và tuân thủ yêu cầu pháp lý nơi pháp luật địa phương cho phép. Chúng tôi không thu thập dữ liệu nhạy cảm như số CMND hoặc thông tin tài chính chi tiết ngoài các chi
tiết ví cần thiết để hoàn tất thanh toán. Mọi dữ liệu được mã hóa khi lưu trữ và truyền tải, chỉ nhân viên được ủy quyền mới truy cập được khi cần xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc điều tra gian lận.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
CAM KẾT BẢO VỆ
Các Biện Pháp An Ninh Chúng Tôi Triển Khai
Chúng tôi áp dụng mã hóa AES-256 cho tất cả dữ liệu cá nhân được lưu trữ trên máy chủ và TLS 1.3 cho mọi kết nối giữa...
Mã hóa AES-256
Tất cả thông tin cá nhân – tên, email, số điện thoại và chi tiết ví MoMo, ZaloPay, VNPay –...
TLS 1.3 cho truyền tải
Mọi kết nối giữa trình duyệt của bạn và máy chủ c23 sử dụng TLS 1.3, giao thức mã hóa...
Kiểm soát truy cập nhân viên
Chỉ nhân viên hỗ trợ và kỹ thuật được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng...
Phát hiện đăng nhập bất thường
Chúng tôi theo dõi địa chỉ IP, loại thiết bị và vị trí địa lý để gắn cờ các phiên...
Ẩn danh hóa dữ liệu
Hồ sơ giao dịch được lưu giữ để tuân thủ pháp lý được ẩn danh hóa sau khi tài khoản...
Kiểm toán định kỳ
Chúng tôi thực hiện đánh giá bảo mật hàng quý do bên thứ ba thực hiện để kiểm tra lỗ...
NHẤT QUÁN CHÍNH SÁCH
So Sánh Với Các Trang Điều Khoản Khác Của Chúng Tôi
Chính sách bảo mật này hoạt động cùng với Điều Khoản Dịch Vụ, Chính Sách Cookie và Quy Tắc Trò Chơi của c23 để mô tả cách chúng tôi xử lý thông...
Chính sách cookie
Chi tiết các loại cookie chúng tôi đặt – phiên, ưu tiên và phân tích – và cách chúng theo dõi hành vi trên trang web. Chính sách bảo mật bao gồm việc xử lý dữ liệu cá nhân rộng hơn ngoài cookie, bao gồm cả dữ liệu giao dịch và hồ sơ tài khoản.
Quy tắc trò chơi
Định nghĩa cách chúng tôi tính toán kết quả, xử lý cược và giải quyết các vấn đề kỹ thuật ảnh hưởng đến vòng chơi. Chính sách bảo mật giải thích cách chúng tôi lưu trữ lịch sử trò chơi của bạn và sử dụng nó để hỗ trợ tranh chấp hoặc điều tra gian lận.
Quy trình rút tiền
Mô tả thời gian xử lý, yêu cầu xác minh và giới hạn cho rút tiền qua MoMo, ZaloPay và VNPay. Chính sách bảo mật bao gồm cách chúng tôi xác minh danh tính của bạn trước khi phê duyệt các lệnh rút tiền lớn và bảo vệ dữ liệu thanh toán trong quá trình xử lý.
Hỗ trợ khách hàng
Liệt kê các kênh liên hệ – chat trực tiếp, email, biểu mẫu – và thời gian phản hồi dự kiến. Chính sách bảo mật giải thích cách các nhân viên hỗ trợ truy cập dữ liệu của bạn khi xử lý yêu cầu và các biện pháp chúng tôi thực hiện để giữ cho các cuộc trò chuyện đó riêng tư.
Chương trình khuyến mãi
Chi tiết điều kiện cho phần thưởng nạp tiền, yêu cầu vòng cược và thời hạn hết hạn. Chính sách bảo mật bao gồm cách chúng tôi theo dõi tính đủ điều kiện khuyến mãi của bạn và lưu trữ lịch sử tiền thưởng để ngăn chặn lạm dụng hoặc yêu cầu trùng lặp.
Cài đặt tài khoản
Hướng dẫn thay đổi mật khẩu, cập nhật chi tiết liên hệ và quản lý ưu tiên thông báo. Chính sách bảo mật giải thích cách chúng tôi lưu trữ các thay đổi hồ sơ đó và quyền của bạn trong việc xuất hoặc xóa toàn bộ hồ sơ tài khoản của mình.
ĐẶC ĐIỂM NỀN TẢNG
Các Yếu Tố Định Hình Trải Nghiệm c23 Của Bạn
Ngoài các quy tắc dữ liệu, một số tính năng nền tảng ảnh hưởng đến cách bạn tương tác với c23 – từ thiết kế trang chủ đến...
Trang chủ tiếng Việt
Giao diện c23 mặc định là tiếng Việt với điều...
Luồng tài khoản một lần nhấp
Mở tài khoản của bạn bằng email hoặc số điện...
Chat trực tiếp 16 giờ
Nhóm hỗ trợ trực tuyến từ 9 giờ sáng đến...
Thanh toán địa phương
MoMo, ZaloPay và VNPay xuất hiện trong hàng chip thanh...
Trung tâm lịch sử tài khoản
Vào Cài Đặt → Lịch Sử để xem mọi lệnh...
Bố cục thiết bị di động
Giao diện c23 thích ứng với màn hình điện thoại...
Các Câu Hỏi Chúng Tôi Nghe Về Dữ Liệu Của Bạn
Chúng tôi chỉ lưu trữ bốn chữ số cuối của số tài khoản ví và ID giao dịch được cung cấp bởi cổng thanh toán. Chúng tôi không bao giờ lưu trữ mật khẩu ví, mã PIN hoặc câu trả lời bảo mật – tất cả xác thực được xử lý trực tiếp bởi MoMo, ZaloPay hoặc VNPay qua trang thanh toán an toàn của họ.
Có. Gửi email đến [email protected] với tiêu đề Yêu Cầu Xuất Dữ Liệu hoặc vào Cài Đặt → Quyền Riêng Tư và nhấp vào Xuất Dữ Liệu Của Tôi. Chúng tôi sẽ gửi cho bạn file JSON hoặc CSV chứa thông tin hồ sơ, lịch sử giao dịch và nhật ký đăng nhập trong vòng bảy ngày làm việc.
Chúng tôi chia sẻ ID người dùng ẩn danh và số dư phiên với các studio trò chơi như Pragmatic Play hoặc Evolution để tải bàn trực tiếp và vòng quay slot. Chúng tôi không bao giờ gửi tên, email hoặc chi tiết thanh toán của bạn cho nhà cung cấp trò chơi. Cổng thanh toán nhận số tiền giao dịch nhưng không thấy lịch sử chơi game của bạn.
Khi bạn đóng tài khoản, chúng tôi ẩn danh hóa tên, email và số điện thoại của bạn trong vòng mười bốn ngày. Hồ sơ giao dịch được giữ lại với ID ngẫu nhiên thay vì tên thật của bạn để tuân thủ yêu cầu kiểm toán, nhưng bạn không thể nhận dạng được trong các bản ghi đó sau khi ẩn danh hóa hoàn tất.
Chúng tôi gửi email khuyến mãi nếu bạn đã chọn tham gia trong Cài Đặt → Thông Báo. Bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào bằng cách nhấp vào liên kết ở cuối bất kỳ email nào hoặc tắt email khuyến mãi trong hồ sơ của bạn. Chúng tôi không bao giờ bán dữ liệu của bạn cho nhà quảng cáo hoặc môi giới dữ liệu.
Nhân viên hỗ trợ thấy tên, email và lịch sử giao dịch của bạn khi xử lý yêu cầu, nhưng hệ thống ẩn danh hóa chi tiết ví và chỉ hiển thị bốn chữ số cuối. Mỗi hành động truy cập được ghi lại với ID nhân viên và dấu thời gian để kiểm toán. Chỉ nhân viên cấp cao mới có quyền truy cập đầy đủ khi điều tra gian lận hoặc yêu cầu pháp lý.
Đăng nhập vào c23 và vào Cài Đặt → Hồ Sơ để cập nhật tên, email hoặc số điện thoại của bạn. Để xóa toàn bộ tài khoản, nhấp vào Cài Đặt → Quyền Riêng Tư → Xóa Tài Khoản và xác nhận yêu cầu qua email. Việc xóa mất mười bốn ngày và không thể hoàn tác sau khi hoàn tất.